U heeft het recht (een deel van) de geleverde goederen binnen een periode van 14 dagen zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn begint op het moment dat de bestelde zaken zijn afgeleverd. Na retourmelding heeft u 14 dagen om het product te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor restitutie van uw retournering moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen en ook in de originele verpakking zitten.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend:

• Artikelen met duidelijke gebruikssporen.
• Modellen die uit hun seal zijn gehaald.
• Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, is beschadigd of er ontbreken onderdelen om redenen die niet verwijtbaar zijn aan CarChamp.
• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als uw retournering wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een 10 werkdagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als u dit allemaal heeft gedaan en uw teruggave nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@carchamp.nl.

Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@carchamp.nl, wij melden het pakket aan als retourzending. Het verzendlabel blijft dan hetzelfde als het label wat al van ons op het pakket zat. En je kan hem zo inleveren bij een PostNL pakketpunt.

Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen wij het geld terug naar de cadeaugever na ontvangt van het artikel.

Om het product te retourneren dient u ons een mail te sturen met daarin het verzoek tot retournering van het product ondervermelding van het bestelnummer. Wij maken dan een retourzending voor u aan. Het verzendlabel op het pakket is dan gelijk het retourlabel. U hoeft daarna alleen nog het pakket af te leveren bij een PostNL pakketpunt. 

Om uw product te retourneren, dient u uw product te sturen naar:

CarChamp
Karperstraat 1
1432PB, Aalsmeer
Nederland

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.